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SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud Version 2 : C_C4H56I_34

C_C4H56I_34

試験コード：C_C4H56I_34

試験名称：SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud Version 2

最近更新時間：2026-07-22

問題と解答：全82問

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PDF版価格：¥11680  ¥5999

SAP C_C4H56I_34 資格取得

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C_C4H56I_34無料ダウンロード

SAP C_C4H56I_34 認定試験の出題範囲：

トピック出題範囲
トピック 1
  • Service Objects: This topic introduces SAP Consultants to the creation and customization of service objects that facilitate the management of specific service requests. Linking service objects to cases is also discussed, ensuring effective organization and improved case handling in the service lifecycle.
トピック 2
  • Master Data: This topic familiarizes SAP Consultants with essential processes for managing master data, including customer data creation, maintenance, and archival. It also delves into managing service offerings and product data to align with business needs. Data migration strategies are explained, ensuring the successful import of existing records into SAP Service Cloud while maintaining data integrity.
トピック 3
  • Cases: This topic equips SAP Consultants with the processes for handling customer cases, including creation, updates, and resolution. Techniques for routing cases to suitable agents and setting up escalation rules are highlighted, ensuring efficient case management and escalation handling for superior customer service.
トピック 4
  • Personalization and Extensibility: In this topic, SAP Consultants explore creating custom fields and objects to capture additional business data, configuring business rules for tailored system behavior, and extending functionality through APIs for integrating third-party applications.
トピック 5
  • Basic Setup: In this topic, SAP Consultants gain insights into establishing the foundation of the SAP Service Cloud environment. It encompasses configuring integration settings with SAP and non-SAP systems, enabling seamless connectivity, and customizing the user interface for usability and branding.
トピック 6
  • Service Elements: SAP Consultants delve into configuring service level agreements (SLAs) to uphold service delivery standards, establishing workflows with approval mechanisms, and implementing feedback tools for customer satisfaction. These elements ensure structured and customer-focused service operations.
トピック 7
  • Communication Channels: SAP Consultants learn about configuring multiple communication channels such as email, chat, and phone, integrating CTI systems for enhanced communication efficiency, and monitoring channel performance. This ensures effective customer interaction and channel optimization.

参照：https://learning.sap.com/certifications/sap-certified-associate-implementation-consultant-sap-service-cloud-version-2

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C_C4H56I_34 関連試験
C-THR87-1908 - SAP Certified Application Associate - SAP SuccessFactors Variable Pay Q3/2019
C-THR87-2011 - SAP Certified Application Associate - SAP SuccessFactors Variable Pay 2H/2020
C_THR81_1802 - SAP Certified Application Associate - SAP SuccessFactors Employee Central Q1/2018
C-THR82-2211 - SAP Certified Application Associate - SAP SuccessFactors Performance and Goals 2H/2022
C-THR88-2011 - SAP Certified Application Associate - SAP SuccessFactors Learning Management 1H/2020
関連する認定
SAP Application Associate
SAP Certified Associate
SAP Certified Technology Professional
SAP Certified Development Consultant
SAP Certified Integration Associate
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レビュー  レビュー
C_C4H56I_34試験に合格できる分は大きいと思います.
初学者も再挑戦者も効率的に学習を進められます！

Manaka  5 starts

一からの学習にも試験直前の学習にも使えるC_C4H56I_34問題集だと思う。試験に合格できる.

桜田**  5 starts

受験者必携の1冊ですねぇ。無駄なく効率よく短時間でC_C4H56I_34合格レベルに到達することができるから。

Fujisaki  5 starts

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