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Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration (GCP-GC-ADM日本語版) : GCP-GC-ADM日本語

GCP-GC-ADM日本語

試験コード:GCP-GC-ADM-JPN

試験名称:Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration (GCP-GC-ADM日本語版)

最近更新時間:2026-07-20

問題と解答:全62問

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Genesys GCP-GC-ADM日本語 資格取得

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Genesys GCP-GC-ADM日本語 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Quality Management in a Genesys Cloud contact center
  • Overview of Genesys Cloud Collaborate
トピック 2
  • Configure and test an Outbound Power Dialing campaign
  • List the features of Genesys Cloud Contact Center
トピック 3
  • Configure and run an Interaction Details report
  • Describe how to create and edit System and User Prompts
トピック 4
  • Configure ACD Skills and Language Skills
  • List the main types of reports and describe their use
トピック 5
  • Basic overview of the Genesys Cloud Platform and Administration
  • List the three levels of Contact Center licensing
トピック 6
  • Quality Evaluator and Quality Administrator dashboards
  • Evaluation and routing combination
トピック 7
  • Describe Scripts and basic script functionality
  • Describe how to enable call recording on a Trunk
トピック 8
  • Describe the function and purpose of the Genesys Cloud data actions Integration
  • Purpose and capabilities of Genesys Cloud Architect
トピック 9
  • List the main Dynamic Views and describe their use
  • Genesys Cloud Data Actions Integration
トピック 10
  • Configure ACD email in Admin settings
  • Create and publish an Evaluation form
トピック 11
  • Configure Automatic Call Distribution to optimize customer service
  • Explain interaction flow and queue design

参照:https://beyond.genesys.com/explore/course/exam-genesys-cloud-certified-professional-contact-center-admin

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レビュー  レビュー
無事合格です。JapanCertおかげです。本当にお世話になりました。高印象です。

Ishii  5 starts

この前に商品を購入致しました。今日受験して、無事合格しました。GCP-GC-ADM日本語版合格できるのは何よりです。

丰原**  5 starts

念を入れたい人は本書を導入とした上で過去問中心の参考書も併用することをJapanCertおすすめします。とにかくやる気が起こるテキストです。

Taniguchi  5 starts

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